ITIL v3: Edición 2011
La actualización de las publicaciones de ITIL v3: 2011 comparten una estructura estándar similar (incluyendo el contenido genérico de los capítulos 1, 2 y 6) para mejorar la consistencia facilitando así la lectura de cada uno de los libros. Parte del contenido se ha reorganizado para mejorar el flujo y la legibilidad, y asegurar el alineamiento a través de la suite - incluida la aclaración en torno a interfaces, las entradas y salidas a través del Ciclo de Vida del Servicio.
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La terminología ha sido clarificada a través de las publicaciones y el glosario ITIL.
En el siguiente enlace podrás descargar el Glosario de Términos en Español de la versión 2011.
